EGSW Events Ltd opérant sous le nom de European Gay Ski Week

Conditions générales de réservation au 30/06/2024

Les conditions de réservation suivantes définissent les termes et conditions du contrat entre vous et EGSW Events Ltd (désignés dans ces conditions comme Organisateur, nous, notre et nos). Veuillez lire attentivement ces conditions car elles régissent la relation entre vous et nous.

Nous sommes EGSW Events Ltd (une société enregistrée en République d'Irlande) opérant sous le nom de European Gay Ski Week, l'entité qui organise tous les aspects du Festival, European Gay Ski Week.

L'Organisateur agit en tant que voyagiste pour la vente des Forfaits Vacances EGSW et acceptera les réservations des festivaliers en ligne via le site web www.europeangayskiweek.com.

« Festivalier » désigne vous, la personne qui achète ou accepte d'acheter le séjour ou toute personne au nom de laquelle vous acceptez d'acheter le séjour et qui est mentionnée sur la confirmation de réservation ou toute autre personne à qui vous transférez un séjour que vous avez acheté.

Votre réservation de vacances

Lorsque vous effectuez une réservation, la personne qui complète le processus de réservation en ligne, dont le nom et l'adresse e-mail apparaissent en premier sur la confirmation de réservation, sera le « nom principal / réservataire principal ».

Le nom principal est responsable du paiement du prix total de la réservation et, si vous voyagez pour le compte d'un groupe, il est également responsable de :

- Obtenir le consentement de tous les autres membres du groupe avant de placer la réservation.
- S'assurer que les autres membres du groupe ont lu ces conditions et les respectent.
- Fournir aux autres membres du groupe des informations complètes et précises sur la réservation, y compris toute modification ultérieure.

Ces exigences s'appliquent à la fois aux membres d'origine du groupe et à tout membre supplémentaire ou de remplacement qui est ultérieurement ajouté à la réservation.

Aucun contrat ne sera formé tant que nous n'aurons pas reçu l'acompte approprié ou le paiement intégral des vacances. Une fois reçu, si votre réservation est acceptée, nous enverrons une confirmation de réservation au nom principal par e-mail.

Cela crée un contrat juridiquement contraignant entre vous et nous.

Veuillez vérifier les détails de tout document que vous recevez de notre part et nous contacter immédiatement en cas d'erreurs ou de divergences.

Exigences / demandes spéciales

Veuillez discuter de votre choix d'hébergement et de transport avec nous avant de réserver pour vous assurer qu'il conviendra à vous et aux personnes avec lesquelles vous voyagerez. Si vous ou un membre de votre groupe avez une condition médicale, une déficience ou un handicap qui peut affecter les arrangements de voyage de cette personne, veuillez nous contacter avant de faire votre réservation afin que nous puissions vous conseiller sur les forfaits les plus adaptés à vos besoins. Dans tous les cas, vous devez nous fournir tous les détails par écrit au moment de la réservation. Nous nous réservons le droit de refuser une réservation si nous estimons ne pas être en mesure d'accommoder correctement les besoins particuliers de la personne concernée.

Bien que nous fassions de notre mieux pour transmettre toute demande raisonnable au fournisseur concerné, nous regrettons de ne pouvoir garantir que les demandes seront satisfaites à moins que nous ne l'ayons spécifiquement promis par écrit (la confirmation que votre demande a été notée ou transmise au fournisseur ne garantit pas que la demande sera satisfaite).

Assurance

Il est une condition de votre contrat avec nous que vous ayez une assurance voyage adéquate.

Il est de votre responsabilité de souscrire une assurance qui soit adaptée et suffisante pour vos besoins particuliers. Par exemple, si vous avez l'intention de participer à des sports pendant vos vacances, vous devez vous assurer que votre police couvre ces activités.

Vous devez vous assurer que l'assurance couvre les frais que vous devrez supporter si vous devez annuler votre réservation et les frais d'assistance, y compris le rapatriement, en cas d'accident, de maladie ou de décès.

EGSW Events Ltd ne peut donner de conseils ou de recommandations sur le type d'assurance que les clients doivent souscrire. Les clients doivent s'assurer que l'assurance couvre les frais qu'ils devront supporter s'ils doivent annuler leur réservation pour quelque raison que ce soit.

Prix et paiement

Vous devez payer l'acompte non remboursable au moment de la réservation. Le reste du prix de la réservation est payable conformément au calendrier de paiement choisi par vous lors de la réservation.

Si vous ne respectez pas le calendrier de paiement défini dans votre confirmation de réservation, vous serez automatiquement soumis à des frais de retard de paiement de 50€ par personne. Nous pouvons également considérer votre défaut de paiement comme une annulation, auquel cas votre réservation sera annulée et des frais d'annulation spécifiés dans la section 5 s'appliqueront.

Les taxes locales / municipales doivent être payées dans tous les hébergements et ne sont pas incluses dans le prix que vous avez payé. Vous serez tenu de payer la taxe à votre arrivée à la station.

Bons et promotions

Tous les bons, codes promo ou crédits Snow Miles doivent être utilisés au moment de la réservation.

Les promotions ne peuvent être utilisées que sur le forfait de voyage auquel elles se rapportent.

Un seul code de réduction ou promotion peut être utilisé par réservation (y compris les programmes de fidélité / récompense (Snow Miles), les bons de réduction et les promotions de tiers).

Tout code de réduction fourni par nous ou l'un de nos partenaires n'est valable que lorsque le pass événement, le forfait de ski et l'hébergement sont réservés ensemble.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou d'invalider tout bon ou code promo à notre discrétion.

1) Notre responsabilité envers vous

a) Nous accepterons la responsabilité des arrangements que nous convenons de fournir ou d'organiser pour vous en tant qu'« organisateur ». Nous sommes entièrement responsables de la bonne exécution du forfait dans son ensemble. Cela signifie que nous sommes directement responsables envers vous de tous les aspects du forfait, y compris l'hébergement, le festival et tout extra, quel que soit le fournisseur qui exécute effectivement ces services.

Sous réserve de ces conditions, si nous ou nos fournisseurs exécutons ou organisons négligemment les services qui composent votre forfait et que nous ne rectifions ou ne résolvons pas votre plainte dans un délai raisonnable, et que cela a affecté la jouissance de votre forfait, vous pouvez avoir droit à une réduction de prix appropriée ou à une compensation, ou les deux. Vous devez nous informer sans délai indu de toute défaillance dans l'exécution ou la mauvaise exécution des services de voyage inclus dans ce forfait. Le montant de toute réduction de prix ou compensation sera calculé en tenant compte de tous les facteurs pertinents tels que, mais sans s'y limiter : le suivi de la procédure de réclamation décrite dans ces conditions et la mesure dans laquelle la négligence de nos employés ou de nos fournisseurs a affecté la jouissance globale de vos vacances. Veuillez noter qu'il est de votre responsabilité de démontrer que nous ou notre (nos) fournisseur(s) avons été négligents si vous souhaitez déposer une réclamation contre nous.

b) Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des autres activités, excursions et événements que vous réservez séparément de votre forfait. Si vous avez un problème avec toute partie de vos vacances que vous avez réservée séparément, vous devez vous adresser directement au fournisseur.

c) Nous vous fournirons également une assistance rapide si vous rencontrez des difficultés pendant vos vacances, notamment en :

i) fournissant des informations appropriées sur les services de santé, les autorités locales et l'assistance consulaire.
ii) vous aidant à établir des communications à distance et à trouver des solutions de voyage alternatives.
iii) Cette assistance sera fournie gratuitement sauf si vous avez délibérément ou par négligence causé ces difficultés (dans ce cas, nous pouvons vous facturer des frais raisonnables pour couvrir les coûts que nous avons engagés pour fournir l'assistance).

d) Nous ne pouvons être tenus responsables de toute blessure, maladie, décès, perte (y compris la perte de jouissance), dommage, dépense, coût ou autre somme ou réclamation de toute description que ce soit qui sont :

i) causés par vous
ii) causés par un tiers non lié à la prestation des services inclus dans votre forfait et sont imprévisibles ou inévitables.
iii) dus à des circonstances inévitables et extraordinaires.

e) Nous limitons le montant de la compensation que nous pouvons avoir à vous verser si nous sommes jugés responsables en vertu de cette section :

i) perte et/ou dommage à tout bagage ou effets personnels et argent : le montant maximum que nous aurons à vous verser pour ces réclamations est un montant équivalent à la franchise de votre police d'assurance qui s'applique à ce type de perte par personne au total car vous êtes tenu d'avoir une assurance adéquate en place pour couvrir toute perte de ce type.
ii) Réclamations ne relevant pas du point (a) ci-dessus et ne concernant pas des blessures, des maladies ou des décès : le montant maximum que nous aurons à vous verser pour ces réclamations est jusqu'à trois fois le prix payé par ou pour le compte de la (des) personne(s) concernée(s) au total. Ce montant maximum ne sera payable que si tout a mal tourné et que vous ou votre groupe n'avez tiré aucun bénéfice de votre réservation.

f) Notre acceptation de responsabilité en vertu de cette clause est conditionnée par le fait que vous nous notifiez toute réclamation,

ainsi qu'à notre (nos) fournisseur(s), strictement conformément à la procédure de réclamation décrite dans ces conditions.

g) Lorsque tout paiement est effectué, la (les) personne(s) le recevant doit également nous céder, à nous ou à nos assureurs, tout droit qu'elle(s) peut (peuvent) avoir de poursuivre un tiers et doit fournir à nous-mêmes et à nos assureurs toute l'assistance que nous pouvons raisonnablement exiger.

h) Veuillez noter, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour tout dommage, perte ou dépense ou autre somme(s) de toute description :

i) qui, sur la base des informations que vous nous avez fournies concernant votre réservation avant notre acceptation de celle-ci, nous ne pouvions pas prévoir que vous subiriez ou encouriez si nous manquions à notre contrat avec vous ; ou

ii) se rapportant à toute activité professionnelle.

i) Les options supplémentaires que vous pouvez choisir de réserver ou de payer pendant vos vacances ne font pas partie de vos arrangements contractuels avec nous. Pour toute option supplémentaire que vous réservez, votre contrat sera avec l'opérateur de l'option supplémentaire et non avec nous. Nous ne sommes pas responsables de la prestation de l'option ni de quoi que ce soit qui se passe pendant la prestation par l'opérateur.

2) Force Majeure

Sauf indication contraire expresse dans ces Conditions de réservation, nous ne serons pas responsables et ne vous verserons aucune compensation si nos obligations contractuelles envers vous sont affectées par un « cas de force majeure ». Aux fins de ces Conditions, force majeure désigne tout événement échappant à notre contrôle ou à celui de notre fournisseur, dont les conséquences n'auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises. Les exemples incluent les guerres et actes de terrorisme (et leur menace), les troubles civils, les risques importants pour la santé humaine tels que l'apparition d'une maladie grave à la destination de voyage ou des catastrophes naturelles telles que des inondations, tremblements de terre ou conditions météorologiques rendant impossible de voyager en toute sécurité vers la destination ou d'y rester, l'acte de tout gouvernement ou autre autorité nationale ou locale, y compris les autorités portuaires ou fluviales, les conflits du travail, les grèves, la fermeture des ports, les catastrophes naturelles ou nucléaires, les incendies, les catastrophes chimiques ou biologiques, les problèmes techniques inévitables liés aux transports et tous événements similaires échappant à notre contrôle ou à celui du (des) fournisseur(s) concerné(s).

3) Vos responsabilités

a) Nous voulons que tous nos clients passent de bonnes vacances. Pour garantir que vous, les autres membres de votre groupe et nos autres clients puissiez le faire, nous exigeons que vous assumiez la responsabilité de vos actions et de leurs effets sur les autres.

Vous devez être bienveillant et inclusif envers tous les festivaliers, artistes, personnel, résidents locaux et partenaires. Toute personne reconnue coupable de discrimination ou d'abus envers autrui sera expulsée du festival et le reste de son forfait sera annulé.

Si nous, ou toute autre personne en position d'autorité, estimons que vos actions pourraient causer de la détresse, du désagrément, de l'agacement ou du dérangement aux autres clients, à nos fournisseurs ou à notre personnel, ou les mettre en danger, ou causer des dommages à des biens, ou que vous n'êtes pas apte à voyager, alors :

i) nous pouvons vous empêcher de continuer l'activité en question

ii) nous pouvons mettre fin prématurément à vos vacances et résilier votre contrat, auquel cas vous et votre groupe serez empêchés d'utiliser l'hébergement réservé, le transport et toute autre option supplémentaire faisant partie de votre réservation.

Si nous prenons l'une ou l'autre des mesures décrites ci-dessus, nous ne serons pas tenus de rembourser, payer une compensation ou rembourser les autres frais que vous devez payer.

b) Si, à la suite des actions du Festivalier ou des actions de toute autre personne inscrite sur la réservation (à l'exclusion de l'Organisateur et/ou du Tour Opérateur), l'un des incidents suivants se produit :

i) il y a un retard ou une déviation du moyen de transport objet de ce contrat ;
ii) l'hébergement dans lequel séjourne le Festivalier est endommagé ;

le Festivalier accepte par la présente d'indemniser l'Organisateur contre toute réclamation (y compris les frais juridiques) faite contre l'Organisateur en relation avec la survenance de tels incidents.

c) Vous êtes responsable de votre sécurité et de l'état des biens que vous occupez. Nous ne sommes pas responsables des accidents qui se produisent en raison de votre comportement inapproprié ou irresponsable (comme les accidents autour des piscines) ou qui se produisent en raison d'objets ou de biens que vous avez cassés ou laissés de manière à ce qu'une blessure puisse en résulter.

d) Tous les clients doivent se conformer aux autorités locales et aux exigences légales, y compris l'utilisation des fouilles et des chiens de recherche - les recommandations concernant le refus d'entrée seront prises en compte par les autorités.

e) L'organisateur se réserve le droit de refuser l'entrée à toute zone du festival.

f) Le personnel de sécurité se réserve le droit de refuser l'entrée à toute personne portant des chaussures jugées inappropriées pour l'environnement.

g) Pour des raisons de promotion, de sécurité et de sûreté, les clients peuvent être filmés à tout moment lorsqu'ils participent à une activité ou un événement European Gay Ski Week. En entrant dans les lieux de la European Gay Ski Week ou en rejoignant une activité, vous acceptez cette condition d'entrée / de participation.

h) Les passes d'événement sont vendus sous réserve que l'événement soit soumis à une licence des autorités compétentes.

i) Vous pouvez être tenu de payer un dépôt de garantie à votre arrivée dans l'hébergement ou de fournir des détails de carte pour couvrir tout dommage potentiel pouvant être causé pendant votre séjour. Votre dépôt vous sera restitué si aucun dommage n'est causé. Cependant, si vous causez des dommages, vous en serez responsable. Il est de votre devoir de signaler toute casse, défaut ou dommage au fournisseur d'hébergement et de rembourser ce fournisseur pour les dommages que vous causez. Si vous ne le faites pas et que nous devons rembourser le fournisseur d'hébergement, nous pourrons récupérer cet argent auprès de vous.

j) Vous êtes responsable de votre propre ponctualité. Si vous n'arrivez pas à un endroit à l'heure spécifiée, vous perdrez le droit de participer à l'activité en question.

k) Nous comprenons que vous pouvez consommer de l'alcool pendant vos vacances. Cependant, si vous le faites :

i) vous devez respecter toutes les lois locales, y compris les lois relatives à la consommation d'alcool et toute restriction d'âge
ii) vous devez boire de manière responsable – nous n'aurons aucune responsabilité envers vous pour toute blessure, perte ou dommage que vous subissez en raison de votre jugement étant totalement ou partiellement altéré par l'alcool
iii) vous devez être en état de rentrer dans les bars et clubs – vous pouvez être refusé d'entrée si vous ne l'êtes pas.

l) Vous ne devez pas fumer dans tout endroit où fumer est interdit par la loi ou les règles locales ou pourrait constituer un risque d'incendie.

m) L'utilisation de drogues illégales n'est tolérée sous aucune circonstance. Toute personne trouvée en possession ou ayant consommé des substances illégales dans le pays hôte ne fera plus partie du voyage.

n) Vous devez toujours respecter les réglementations et directives locales en matière de natation.

i) Ne nagez jamais sous l'influence, en dehors des heures et limites autorisées, et toujours en groupe de deux ou plus.

o) En montagne, vous devez toujours suivre les sentiers de randonnée clairement marqués et les zones balisées locales.

p) Veuillez vérifier votre confirmation de réservation dès sa réception pour vous assurer qu'elle est exacte. Vous devez contacter EGSW Events Ltd à info@egsw.eu immédiatement si vous remarquez des divergences afin qu'un conseiller puisse vous aider.

q) Pour se conformer aux conditions d'entrée des autorités de délivrance des licences, EGSW Events Ltd se réserve le droit de demander les documents de santé nécessaires pour l'entrée au festival.

4) Passeport, Visa et exigences en matière d'immigration et de santé

Il est de votre responsabilité de vérifier et de remplir les exigences en matière de passeport, visa, santé et immigration applicables à votre itinéraire. Nous ne pouvons fournir que des informations générales à ce sujet. Vous devez vérifier les exigences pour vos circonstances spécifiques auprès des ambassades et/ou consulats pertinents et de votre propre médecin si nécessaire. Les exigences changent et vous devez vérifier la situation à jour en temps utile avant le départ.

La plupart des pays exigent maintenant que les passeports soient valables au moins 6 mois après votre date de retour. Si votre passeport est dans sa dernière année, vous devez vérifier auprès de l'ambassade des pays que vous visitez.

Nous n'acceptons aucune responsabilité si vous ne pouvez pas voyager ou si vous subissez toute autre perte parce que vous n'avez pas respecté les exigences en matière de passeport, visa, immigration ou formalités de santé. Si vous ne pouvez pas voyager vers votre destination en raison du non-respect de ces exigences et souhaitez annuler votre réservation, vous serez soumis aux frais d'annulation standard.

Vous acceptez de nous rembourser pour toute amende ou autre

perte que nous encourons en raison de votre non-respect de toute exigence en matière de passeport, visa, immigration ou formalités de santé.

5) Si vous annulez votre réservation avant le départ

a) Si, pour quelque raison que ce soit, vous ou tout autre membre de votre groupe n'êtes plus en mesure de profiter des vacances, vous pouvez annuler votre réservation. Comme pour toute autre vacance, des frais d'annulation peuvent s'appliquer en fonction de la proximité de la date de départ à laquelle vous annulez votre réservation.

b) Si certaines personnes de la réservation ne peuvent plus assister mais que d'autres souhaitent conserver la réservation, veuillez envisager un changement de nom au lieu d'annuler votre réservation complète - voir la section ci-dessous pour plus d'informations à ce sujet.

c) Si vous décidez d'annuler l'ensemble de votre réservation, vous devez nous en informer par e-mail à info@egsw.eu. Votre avis d'annulation ne prendra effet que lorsqu'il sera reçu par écrit par nous et sera effectif à partir de la date à laquelle nous le recevons.

Votre acompte est soumis à des frais d'annulation de 100 % et donc non remboursable si vous décidez d'annuler votre réservation. Le reste de la réservation sera soumis à la politique d'annulation standard et au calendrier détaillés ci-dessous :

En fonction du moment de l'année où vous avez réservé, vous aurez une ou deux échéances de paiement et une échéance de paiement finale. Cela sera indiqué dans votre e-mail de confirmation de réservation.

Si vous annulez votre réservation entre votre première et deuxième échéance de paiement, vous ne serez redevable que du premier paiement. Si vous annulez après votre deuxième échéance de paiement mais avant votre troisième échéance de paiement, vous serez redevable de 50 % du coût de votre réservation. Cela signifie que si vous décidez d'annuler à ce stade, vous recevrez un remboursement pouvant aller jusqu'à 50 % du coût de votre réservation, à l'exclusion de votre acompte.

Si vous annulez votre réservation après l'échéance de paiement finale : À ce stade, vous êtes redevable de la totalité du montant et nous ne pourrons pas rembourser les montants payés. En effet, à ce stade, nous aurions déjà payé les fournisseurs de voyage et d'hébergement et nous ne pourrons pas récupérer cet argent.

Substitution

Si le Festivalier est empêché de poursuivre le séjour, il peut transférer sa réservation, après avoir préalablement informé l'Organisateur par écrit de son intention de le faire. Le bénéficiaire du Festivalier doit accepter ces Conditions de réservation et respecter toutes les autres exigences de l'Organisateur applicables au séjour avant que le transfert ne puisse être effectué.

Un Festivalier qui transfère une réservation de vacances sera solidairement responsable avec le bénéficiaire du paiement de tout solde dû au titre du forfait et des frais de substitution comme suit :

Semaines avant le départ | Frais de substitution

Plus de 10 semaines | 50€
Moins de 10 semaines | 100€

L'assurance n'est pas transférable.

Lorsqu'une réservation est transférée, en plus des frais de substitution, toute différence entre le prix initial payé et le prix actuel, au moment de la demande de substitution, de la même réservation ou d'une réservation équivalente sera facturée.

Modification par le Festivalier

Si le Festivalier souhaite modifier un séjour confirmé, l'Organisateur peut faciliter ce changement à sa discrétion, si cela est possible. Si la modification est impraticable, les arrangements de séjour d'origine continueront de s'appliquer.

Demandes spéciales

Les demandes spéciales (par exemple, hébergement au rez-de-chaussée, chambres adjacentes, etc.) doivent être communiquées par écrit à l'Organisateur au moment de la réservation ; l'Organisateur s'efforcera de satisfaire ces demandes. L'octroi de telles demandes est de la seule responsabilité de la gestion de la propriété. Aucune garantie n'est donnée au Festivalier quant à la satisfaction de ces demandes spéciales. Aucune responsabilité ne sera imputée à l'Organisateur pour non-respect d'une demande spéciale et ces demandes ne font pas partie du contrat.

Modification / Annulation par l'Organisateur ou le Tour Opérateur

Sans préjudice des droits légaux du Festivalier :

a) L'Organisateur et/ou le Tour Opérateur se réservent le droit de modifier, changer, raccourcir ou annuler un séjour.

b) L'Organisateur et/ou le Tour Opérateur se réservent le droit de modifier les avantages accordés au détenteur du pass événement à tout moment avant ou pendant le séjour.

c) L'organisateur doit toujours tenir compte des directives locales en matière de santé et de sécurité, et si un lieu atteint sa capacité autorisée, les détenteurs de pass peuvent devoir attendre que certains invités partent avant d'être admis.

d) Si, en raison d'un cas de force majeure (tel que défini à la section 2), l'Organisateur est obligé de raccourcir, modifier, prolonger ou annuler un séjour, le Festivalier ne pourra pas réclamer une indemnisation ou toute autre compensation pour toute perte résultant de ce raccourcissement, modification, prolongation ou annulation du séjour. L'Organisateur n'est pas responsable de toute perte, dommage, blessure, réclamation ou action résultant d'un cas de force majeure ou de ce raccourcissement, modification, prolongation ou annulation du séjour.

e) L'Organisateur exige un nombre minimum spécifique de réservations pour proposer un programme de séjours spécifique. L'obligation de l'Organisateur de fournir ce programme est conditionnée par la réception et le maintien de ce nombre de réservations. Dans le cas où l'Organisateur ne reçoit pas le nombre minimum de réservations ou, après avoir reçu ce minimum, voit ce nombre réduit en raison d'annulations ou de transferts par les Festivaliers ou autrement, l'Organisateur est en droit d'annuler ou de raccourcir le programme concerné et le Festivalier ne pourra pas réclamer une indemnisation pour toute perte, dommage, blessure ou action résultant de cette annulation ou de ce raccourcissement.

f) Si, avant le départ, il y a une annulation ou une modification majeure, telle qu'un changement de région de la station, l'Organisateur proposera, si possible, un séjour alternatif comparable d'un standard au moins similaire ou remboursera au Festivalier toutes les sommes payées. À moins qu'il ne soit refusé par le Festivalier par e-mail dans les 7 jours suivant l'offre d'un séjour alternatif, l'Organisateur supposera que le Festivalier a accepté cette offre et le Festivalier n'aura pas droit au remboursement du paiement effectué.

g) Lorsque l'Organisateur effectue une modification majeure du séjour, comme prévu au paragraphe (f) de cette clause, le Festivalier aura droit à une compensation selon l'échelle suivante. Aucune compensation ne sera due si la modification est due aux raisons mentionnées aux paragraphes (d) ou (e) de cette clause.

Semaines avant le départ | Compensation

Plus de 8 semaines | Aucune compensation
Entre 8 et 7 semaines | 10€ par personne
Entre 6 et 5 semaines | 15€ par personne
Entre 4 et 3 semaines | 20€ par personne
Dans les 2 semaines | 25€ par personne

Transferts

Les transferts vers et depuis la station se font en autocar ou en minibus. L'organisateur décline toute responsabilité pour les transferts manqués en raison de l'arrivée tardive des vols ou pour les vols manqués en raison de l'arrivée tardive du transfert à l'aéroport.

Responsabilités du Festivalier

Le Festivalier doit vérifier immédiatement les documents de confirmation de réservation dès leur remise. Si le Festivalier considère que tout élément est incorrect ou a une question concernant le contenu, il doit en informer immédiatement l'Organisateur.

Le Festivalier est soumis aux réglementations des transporteurs et aux autorités exécutives concernant le poids, le type et le contenu des bagages qu'il peut emporter à bord de tout véhicule utilisé dans le cadre du séjour.

Le Festivalier accepte par la présente de se conformer à toutes les instructions ou directives données par un membre du personnel de l'Organisateur ou tout membre d'équipage d'un véhicule utilisé dans le cadre du séjour et accepte d'indemniser l'Organisateur contre toute perte ou blessure subie ou encourue par toute autre personne en raison du non-respect par le Festivalier de toute directive ou instruction.

Responsabilité

L'Organisateur ne sera pas responsable des dommages causés au Festivalier en raison de l'inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat lorsque l'inexécution ou la mauvaise exécution est due à une faute de l'Organisateur ou à celle d'un autre fournisseur de services, parce que :

a) les manquements survenus dans l'exécution du contrat sont imputables au Festivalier ;

b) ces manquements sont imputables à un tiers non lié à la prestation des services contractés et sont imprévisibles ou inévitables ; ou

c) ces manquements sont dus à (i) des circonstances inhabituelles et imprévisibles échappant au contrôle de l'Organisateur ou d'un autre fournisseur de services, dont les conséquences n'auraient pas pu être évitées même si toutes les précautions avaient été prises ; ou (ii) un événement que l'Organisateur ou le fournisseur de services, même avec toute la diligence nécessaire,

ne pouvait prévoir ou prévenir.

Dans le cas de dommages autres que la mort ou des blessures corporelles, ou des dommages causés par la diffamation ou par la faute intentionnelle ou la négligence grave de l'Organisateur, le montant de la compensation qui sera versé au Festivalier sera limité, dans le cas d'un adulte, à un montant équivalent au double du prix inclus des vacances payé à l'Organisateur, à l'adulte concerné, et dans le cas d'un mineur, à un montant équivalent au prix inclus des vacances payé à l'Organisateur, au mineur concerné. La responsabilité de l'Organisateur ne dépassera pas toute limitation applicable en vertu de toute convention internationale régissant ou relative à la prestation du service en question, même si cette convention n'a pas été ratifiée ou appliquée en République d'Irlande.

Erreurs de réservation en ligne, de paiement ou du site web

Toute omission ou erreur dans une page web, une confirmation de réservation, un devis, les prix indiqués, les prix facturés ou toute autre communication émise par nous peut être corrigée par l'Organisateur sans responsabilité. L'Organisateur informera de tout changement dans votre réservation ou devis, dès que raisonnablement possible par la suite.

Réclamations

Si le Festivalier souhaite faire une réclamation concernant un séjour, il doit en informer immédiatement le représentant de l'Organisateur à l'endroit où il se trouve lorsque la réclamation survient et doit, si l'Organisateur le demande, remplir un formulaire détaillant la réclamation du Festivalier.

De plus, le Festivalier doit confirmer par écrit à l'Organisateur toute réclamation dans les 28 jours suivant son retour au port de départ ou la fin du séjour, selon la première éventualité.

Droit applicable

Le contrat résultant de toute réservation confirmée est interprété et soumis aux lois de la République d'Irlande.

Nullité

Si une obligation de ces termes et conditions est inapplicable ou contraire à une disposition de la loi impérative ou à l'ordre public, cette inapplicabilité ou invalidité n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions des termes et conditions de réservation, ni de la partie pertinente de la disposition en question qui ne contrevient pas à la loi impérative ou à l'ordre public.